Werkwijze in het kort

- Als u er samen met de buren niet meer uitkomt, meldt u zich aan per telefoon of via onze website.
- Er volgt een telefonische intake door een medewerker van kantoor die beoordeelt of de situatie geschikt is
  voor burenbemiddeling. Zo niet dan wordt u naar de juiste instantie doorverwezen.
- Vervolgens worden 2 bemiddelaars gezocht, die binnen circa 2 weken contact met u opnemen voor een
  intakegesprek bij u thuis.
- Daarna nemen de bemiddelaars contact op met uw buren om hun kant van het verhaal te horen.
- Als uw buren willen meewerken komen alle partijen samen om onder begeleiding van de bemiddelaars samen
  aan een oplossing te werken.
- De ervaring leert dat het mogelijk is om al in één gesprek tot afspraken met uw buren te komen.
- Na 4-6 weken nemen de bemiddelaars contact met u op of de afspraken stand houden.

Belangrijk !
- Buurtbemiddeling is gratis.
- Buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk en neutraal.
- De gesprekken zijn vertrouwelijk.
- Beterburen biedt alleen hulp bij burenconflicten (ongeacht het aantal buren, maar ook 'buren' in de zin van gebruikers van bijvoorbeeld hetzelfde trappenhuis of plein).

Coaching
Als buurtbemiddeling niet lukt of u eerst zelf wil proberen de ruzie met uw buren op te lossen, dan kunt u om coaching vragen. Coaching is individuele begeleiding en ondersteuning door een coach. Hij/zij helpt u zelf stappen te ondernemen om van de overlast af te komen of beter aanvaardbaar te maken.